Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con nosotros a través de: oratio@use.startmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.

Recomendamos revisar el pedido al recibirlo y contactarnos lo antes posible si existe cualquier problema relacionado con el producto recibido.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles. Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, este proceso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse.

Los reembolsos solo se emitirán una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

No somos responsables de retrasos ocasionados por aduanas, transportistas internacionales o circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío al realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestras condiciones de devolución.

Realizamos envíos internacionales a múltiples países alrededor del mundo.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: oratio@use.startmail.com